Rozporządzenie UE nr 261/2004 (Prawa Pasażerów)
Jeśli Państwa lot został odwołany lub opóźniony o wiecej niż 3 godziny, na podstawie obowiązującego Rozporządzenia UE nr 261/2004 mają Państwo prawo do:
(a) pełnego zwrotu kosztów - linia lotnicza zrefunduje pełny koszt niewykorzystanego biletu. (Jeśli wybiorą Państwo alternatywne środki transportu, jak samochód, pociąg, autobus, prom etc, wydatki poniesione na te formy transportu nie będą honorowane Rozporzadzeniem 261/2004 i aby otrzymać zwrot tych kosztów należy skontaktować się z ubezpieczycielem).
lub
(b) *przebookowania na kolejny dostępny lot do miejsca destynacji,
(c) przebookowania na kolejny dostępny lot w przyszłości do miejsca destynacji, przy uprzedniej akceptacji pasażera.
* Jeśli wybiorą Państwo opcję (b) - od linii lotniczej, na podstawie Rozporządzenia UE 261/2004, wymagane jest:
(i) zapewnienie wyrzywienia i napojów adekwatenie do czasu oczekiwania;
(ii) zapewnienie 2 rozmów telefonicznych, telexu lub faxu oraz email;
(iii) zapewnienie zakwaterowania, kiedy istnieją takie przyczyny;
(iv) zapewnienie transportu między lotniskiem a miejscem zakwaterowania (hotel lub inne).
Co mogę zrobić w przypadku odwołania mojego lotu?
W przypadku odwołania lotu masz dwie możliwości. Możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub bezpłatnie zmienić termin lotu.
Co stanie się z innymi zakupionymi przeze mnie produktami? (np. wynajem samochodu, transfery, parking itp.)
W przypadku odwołania lotu, w ramach którego za pośrednictwem Ryanair kupiłeś(-aś) inne produkty (np. wynajem samochodu, transfery, parking itp.),
może zaistnieć konieczność wprowadzenia zmian do poszczególnych pozycji. Prosimy o bezpośredni kontakt z usługodawcami
Jak zostanę powiadomiony(-a) w przypadku odwołania lotu?
W przypadku odwołania lotu otrzymasz e-mail i wiadomość tekstową na adres i numer telefonu podany podczas rezerwowania lotu.
Jak mienić lot?
Najłatwiejszym sposobem zmiany odwołanego lotu (w zależności od dostępności miejsc) jest dokonanie nowej rezerwacji przez internet.
Zmieniając rezerwację na nowy lot Ryanair, można odprawić się przy pomocy naszej aplikacji lub zapisać kartę pokładową w telefonie lub wydrukować ją ze strony internetowej. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziesz w stanie skorzystać z żadnej z tych opcji, Twoją kartę pokładową wydrukujemy bezpłatnie w kasie biletowej na lotnisku.
Jeśli Twój samolot wylatuje następnego dnia i potrzebujesz noclegu w hotelu, prosimy o udanie się do kasy biletowej na lotnisku i powiadomienie o tej sytuacji naszych pracowników, którzy będą służyć pomocą w tym zakresie.
Otrzymasz także specjalne kody (ważne 24 godziny) umożliwiające wykonanie bezpłatnych połączeń telefonicznych. Więcej informacji znajdziesz w e-mailu.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy za odwołany lot, kliknij poniższe łącze i podaj informacje o swojej rezerwacji.
Złóż wniosek o zwrot pieniędzy: https://www.ryanair.com/pl/pl/check-in
Pieniądze są zwracane w ciągu 7 dni roboczych na rachunek oryginalnej formy płatności wykorzystanej podczas płacenia za rezerwację.
źródło ryanair.com
